Contacto

Última actualización: 18 de agosto de 2026

Quiénes somos

Wrenco Tools es una tienda en línea especializada en herramientas y equipamiento de calidad. Nuestro equipo de atención al cliente está a su disposición para resolver cualquier duda sobre su pedido, los productos, el envío, las devoluciones o la garantía.

Datos de contacto

  • Denominación comercial: Wrenco Tools
  • Sitio web: wrenco-tools.com
  • Correo electrónico: support@wrenco-tools.com
  • WhatsApp: +1 220 203 62 26
  • Dirección postal: 4102 Desert View Dr, San Antonio, TX 78217, Estados Unidos

Tiempo de respuesta

Atendemos todas las consultas en un plazo de 1 a 2 días laborables. En periodos de mayor volumen, el plazo puede extenderse hasta 3 días laborables. Los mensajes recibidos en fin de semana o festivo se responden el siguiente día laborable.

Consultas sobre un pedido

Para que podamos ayudarle más rápido, incluya en su mensaje:

  • Su nombre y apellidos
  • El número de pedido, que figura en el correo de confirmación
  • El correo electrónico con el que realizó la compra
  • Una descripción breve de su consulta o incidencia
  • Fotografías, si se trata de un producto dañado o incorrecto

Seguimiento del envío

La entrega de los pedidos corre a cargo de la empresa de logística WANB EXPRESS. Cuando su pedido sale de nuestras instalaciones, le enviamos por correo electrónico un número de seguimiento para que pueda consultar su estado.

El plazo máximo de entrega es de 3 semanas laborables desde la confirmación del pedido. Si transcurrido ese plazo no ha recibido su pedido, escríbanos y abriremos una investigación con el transportista.

Devoluciones y garantía

Dispone de 14 días naturales para desistir de su compra sin dar explicaciones, y de 3 años de garantía legal de conformidad. Puede consultar el procedimiento completo y el formulario de desistimiento en nuestra Política de desistimiento, devoluciones y garantía.

Reclamaciones

Si desea presentar una reclamación formal, escríbanos a support@wrenco-tools.com indicando en el asunto la palabra «Reclamación». Acusaremos recibo y le daremos respuesta en el menor plazo posible.

Como consumidor, también puede dirigirse a las Oficinas Municipales de Información al Consumidor (OMIC), a los organismos de consumo de su Comunidad Autónoma o al Sistema Arbitral de Consumo.